1. Giriş
ServiBoticss ("biz", "bize", "bizim") olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") ve hizmetlerimizi kullanan müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, [Web Sitesi Adresi - Gerekirse Ekleyin] web sitemiz, iletişim kanallarımız ve sunduğumuz robotik hizmetler aracılığıyla hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.
2. Topladığımız Veri Türleri
Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek amacıyla aşağıdaki türde verileri toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: İletişim formları, e-posta veya telefon aracılığıyla bize sağladığınız ad, soyad, şirket adı, e-posta adresi, telefon numarası gibi bilgiler.
- Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre, coğrafi konum (genel) gibi web sitemizi kullanımınızla ilgili anonim veya takma adlı teknik veriler. Bu veriler genellikle çerezler aracılığıyla toplanır.
- Demo ve Talep Bilgileri: Demo veya teklif talepleriniz sırasında sağladığınız işletme bilgileri, ihtiyaçlarınız ve ilgilendiğiniz ürün/hizmetler.
- Robot Operasyonel Verileri (Müşteriler İçin): Müşterilerimizin tesislerinde çalışan robotlarımızın performansını izlemek, bakımını yapmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla toplanan anonimleştirilmiş veya takma adlı operasyonel veriler (örn. çalışma süresi, kat edilen mesafe, hata kodları, genel lokasyon verileri). Bu veriler bireysel misafirleri veya çalışanları tanımlamaz.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
- Sorularınıza yanıt vermek, talep ettiğiniz bilgileri (demo, teklif vb.) sağlamak.
- Web sitemizi analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriği optimize etmek.
- Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve teknik destek sağlamak (müşteriler için).
- Robotlarımızın performansını izlemek ve bakım ihtiyaçlarını belirlemek (müşteriler için).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri yürütmek (açık rızanız alınarak veya meşru menfaatler çerçevesinde).
4. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler
Web sitemiz, işlevselliği artırmak, tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.
- Performans/Analitik Çerezler: Site trafiğini ve kullanıcı etkileşimlerini anonim olarak analiz etmemize yardımcı olur (örn. Google Analytics).
- İşlevsel Çerezler: Dil tercihiniz gibi seçimlerinizi hatırlayarak deneyiminizi kişiselleştirir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir. Web sitemizi ilk ziyaretinizde çıkan çerez banner'ı aracılığıyla analitik ve işlevsel çerezler için onayınızı yönetebilirsiniz.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi hosting, analiz, e-posta gönderimi gibi hizmetleri bizim adımıza yürüten güvenilir iş ortaklarımızla (sözleşmesel güvenceler altında, sadece gerekli olduğu ölçüde).
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir talep olması durumunda yetkili mercilerle.
- İş Devri: Şirketimizin birleşmesi, devralınması veya varlıklarının satılması durumunda ilgili taraflarla (gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde).
- Açık Rızanız: Verilerinizi paylaşmadan önce sizden açık rıza aldığımız durumlarda.
Robot operasyonel verileri, hizmet kalitesini artırmak amacıyla anonim veya toplu halde analiz edilebilir ve iş ortaklarımızla paylaşılabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri (fiziksel güvenlik, erişim kontrolleri, şifreleme vb.) alıyoruz.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, toplanma amacına hizmet etmek için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre kadar saklarız.
8. Haklarınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir ve bilerek onlardan kişisel veri toplamayız.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve "Son Güncelleme" tarihi revize edilecektir.
11. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bize ulaşın:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 500 558 46 70
Adres: Altıntepsi, Altıntepsi Mah, Büyük Otogar, İstanbul TR, Çiftlik Cd., 34150 Bayrampaşa/İstanbul